Il coordinatore dei volontari si trova a volte a dover esprimere il proprio pensiero o assumere una posizione che teme possano toccare la sensibilità dell’altro. Dare un feedback e esprimere un’opinione può essere difficile soprattutto quando le cose non vanno troppo bene... Ma perché è difficile? Cosa vuol dire essere assertivi? Che differenza c'è tra una critica e un feedback? Perché a volte è così difficile ricevere e dare un’opinione? La giornata di formazione si rivolge a chi ha compiti di coordinamento e gestione dei volontari; avrà un taglio essenzialmente esperienziale, con esercitazioni ed esempi concreti. Conduzione: Rolando Zobrist, counsellor/consulente in ambito psicosociale | 
